Лучший консультант службы детского телефона доверия стал известен по итогам областного этапа II Всероссийского конкурса профессионального мастерства среди сотрудников служб детских телефонов доверия «Слышать ребенка».  Им стал методист-психолог телефона оперативной помощи благотворительной программы «Дорога к дому» из Череповца.

Областной этап Конкурса проводился Департаментом социальной защиты населения. На участие в конкурсе поступило 7 заявок от консультантов детских телефонов доверия, функционирующих на территории Вологодской области. Победителя определяло жюри, в состав которого входили представители сферы здравоохранения, Службы по правам ребенка, социальной защиты населения Вологодской области.

О том, как все проходило, поделилась победительница: «Конкурс прошел очень эмоционально. На позитивный лад уже в самом начале нас настроили сами организаторы, выступив с приветственным словом. Далее нам выдали тест на 50 вопросов о нашей деятельности. Для ответа на них было 50 минут. Вопросы мне не показались сложными, и я справилась с ними раньше назначенного времени. Потом мы рассказывали о себе, демонстрировали заранее подготовленный видео-ролик о профессиональных навыках. Самым волнительным был вопрос, который мы тянули наугад, прямо как на экзамене. Мне попался вопрос: «Как поддерживаете свое эмоциональное состояние?». И это был мой «конек». Я и рассказала, как это делаю, и провела разрядку для всего зала. В конце конкурса мы все отправились в игровую комнату, где провели с моим коллегой из проекта еще 3 игры на разрядку чувств».

Благодаря победе в областном этапе оператор-консультант «Службы оперативной помощи» программы «Дорога к дому» вышла в финал II Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Слышать ребенка» и продолжит соревнования уже среди операторов-консультантов со всех регионов России. По словам победительницы участие в конкурсе очень значимо: «Важно будет не только победить, но и обменяться опытом с лучшими операторами со всей России».

Программу «Дорога к дому» представлял ещё один оператор - консультант. По сумме баллов он занял 4 место. В целях анонимности и из-за особенности работы телефона доверия, мы не можем сообщить имя и фамилию участников.

Конкурс объявлен Национальным фондом защиты детей от жестокого обращения и Российской ассоциацией детских телефонов доверия.