Эта служба экстренного реагирования действует на базе центра социальной помощи семье и детям.
Телефон службы – 28-65-85 – известен горожанам: ее специалисты выезжают в семью, если поступил звонок о том, что там есть угроза жизни или здоровью ребенка.
«Горожане иногда спрашивают, можем ли мы забрать ребенка из семьи и передать его в детский дом, - рассказывает руководитель службы Анастасия Дитина. – Отвечаю: нет. В случае если оставлять ребенка в семье опасно для его жизни или здоровья, мы можем (и только с инспектором по делам несовершеннолетних) на время поместить ребенка в «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Росток», если он старше трех лет, или в детскую горбольницу, если он младше. В остальных случаях мы работаем с родителями, при необходимости оказываем натуральную помощь (продукты, одежда для детей)». 
До 2013 года с вновь выявленными семьями, оказавшимися в социально опасном положении, начинали работать сотрудники отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних центра. Теперь в самой службе есть два специалиста, которые станут помогать семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.