Благодаря возможности экстренного реагирования специалистов «Социальной скорой помощи» в первом полугодии 2014 года устранена угроза жизни и здоровью в отношении 189 несовершеннолетних: некоторых детей необходимо было сразу накормить и одеть, большинству требовалась и безотложная психологическая помощь.

Позже, совместными усилиями специалистов социальной сферы города, были решены вопросы временного жизнеустройства в отношении 24 несовершеннолетних: определение в БУЗ ВО «Череповецкая детская городская больница», МБУ«Социально- реабилитационный центр для несовершеннолетних «Росток» или передача под временный контроль близких родственников.

Сам процесс обращений в «Скорую социальную помощь» представляет собой следующую схему:

• сигнал поступает по телефону (8202) 28-65-85;
• информация фиксируется в журнале обращений граждан;
• если в ситуации требуется экстренное вмешательство специалистов, бригада (психолог и специалист по социальной работе) оперативно выезжает по адресу;
• по приезду в семью специалисты обследуют ситуацию и принимают меры по обеспечению психологической и физической безопасности детей с участием сотрудников других городских ведомств.
   

Обычно такие семьи ставятся на учет социальных служб или становятся клиентами проектов программы «Дорога к дому», специалисты которых организуют социально-психологическую поддержку и сопровождение для того, чтобы семья вышла из состояния кризиса и научилась справляться с трудностями.

Данная социальная услуга в Череповце реализуется в рамках программы «Дорога к дому» на средства компании «Северсталь» при поддержке мэрии г. Череповца и Правительства Вологодской области на базе учреждения Комитета социальной защиты населения г. Череповца.