Прием старшего помощника прокурора Наталии Макштаревой оказался долгим и сложным. Записались к представителю прокуратуры 50 человек, 30 вопросов удалось решить заранее; 20 человек пришли на очную встречу с самыми острыми вопросами, не нашедшими разрешения в других инстанциях. Бывшие мужья годами не платят алименты; выпускница детского дома осталась без жилья; детей не берут в школу, поскольку отец выписал их из квартиры и дети остались без регистрации… Наталия Викторовна разъясняла, как действовать дальше, чтобы отстоять права детей, часть вопросов взяла на контроль. Не во всех случаях можно найти решение проблемы: если законодательство не нарушено – у прокуратуры нет оснований вмешиваться. Но поскольку прием организовали программа «Дорога к дому» и комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав мэрии Череповца, в некоторых случаях их представители давали рекомендации, куда и за какой помощью могут  обратиться родители или лица, представляющие интересы детей.